Khách có thể sử dụng N8N để cài đặt AI tự động response dựa trên dữ liệu của site khách. Site này shop chưa có thời gian làm thôi. Nếu khách thuê thì shop làm🔥

Chatwoot có hai phiên bản chính cho người dùng tự cài đặt (self-hosted): Community Edition (Bản cộng đồng – miễn phí) và Enterprise Edition (Bản doanh nghiệp – trả phí).

Dưới đây là những tính năng nổi bật mà bản Enterprise sở hữu, giúp tối ưu hóa cho các tổ chức lớn và quy trình chuyên nghiệp hơn:

1. Quản lý hiệu suất và SLA (Service Level Agreement)

Đây là sự khác biệt lớn nhất về mặt vận hành:

• SLA Management: Thiết lập các quy tắc về thời gian phản hồi và thời gian giải quyết công việc. Hệ thống sẽ cảnh báo nếu nhân viên (agent) không đáp ứng đúng cam kết với khách hàng.

• Agent Capacity Management: Giới hạn số lượng hội thoại tối đa mà một nhân viên có thể đảm nhận cùng lúc, tránh việc quá tải và đảm bảo chất lượng phản hồi.

• Schedules (Lịch làm việc): Thiết lập giờ làm việc cụ thể cho từng đội nhóm hoặc kênh hỗ trợ.

2. Quản trị và Bảo mật nâng cao

Dành cho các doanh nghiệp cần kiểm soát dữ liệu chặt chẽ:

• Audit Logs: Lưu lại toàn bộ lịch sử hoạt động của các nhân viên và quản trị viên (ai đã đăng nhập, thay đổi cài đặt gì, xóa dữ liệu nào…).

• SSO / SAML: Cho phép nhân viên đăng nhập thông qua hệ thống quản lý tài khoản chung của công ty (như Okta, Microsoft Azure AD, Google Workspace).

• Custom Roles & Permissions: Tạo các vai trò với quyền hạn tùy chỉnh sâu (ví dụ: nhân viên chỉ được xem báo cáo mà không được trả lời khách).

• IP Blocklisting: Chặn các dải IP không mong muốn để tránh spam hoặc truy cập trái phép.

3. Tùy biến thương hiệu (Whitelabeling)

• Bản Enterprise cho phép bạn xóa bỏ hoàn toàn dòng chữ “Powered by Chatwoot” trên widget chat.

• Tùy chỉnh sâu hơn về giao diện (branding) để công cụ trông giống như một sản phẩm do chính công ty bạn phát triển.

4. Tính năng AI (Captain AI)

Trong các cập nhật mới nhất (2025-2026), bản Enterprise tích hợp sâu các tính năng AI:

• Tự động tóm tắt: Tóm tắt nội dung hội thoại dài để nhân viên nắm bắt nhanh.

• Gợi ý trả lời: AI phân tích câu hỏi và gợi ý các câu trả lời phù hợp nhất dựa trên kiến thức có sẵn (Knowledge Base).

• Phân tích tâm trạng: Đánh giá thái độ của khách hàng là đang hài lòng hay giận dữ.

5. Báo cáo chuyên sâu

Trong khi bản Community cung cấp các báo cáo cơ bản, bản Enterprise có thêm:

• Custom Dashboards: Tự tạo các bảng điều khiển theo nhu cầu riêng.

• Báo cáo ma trận (Matrix reports): Phân tích sự tương quan giữa các nhãn (labels) và các hộp thư (inboxes).

• Dữ liệu phân bổ thời gian phản hồi: Phân tích chi tiết phân phối thời gian phản hồi lần đầu (First response time distribution).

Bảng tóm tắt nhanh

Lưu ý: Nếu bạn tự cài đặt (Self-hosted), bạn vẫn có thể dùng bản Community mãi mãi. Tuy nhiên, để mở khóa các tính năng Enterprise, bạn sẽ cần mua License key và thanh toán theo số lượng nhân viên (Agent) hàng tháng.

Tối Ưu & Bảo Mật Website Toàn Diện: Sạch Virus, Tăng Tốc Độ Chuẩn Google

Bạn đang lo lắng vì website bỗng nhiên chạy chậm chạp, xuất hiện cảnh báo mã độc từ Google, hay tệ hơn là bị hacker tấn công? Một website không được bảo mật và tối ưu không chỉ làm mất trải nghiệm người dùng mà còn khiến thứ hạng SEO của bạn tụt dốc không phanh.

Dịch vụ Chăm sóc & Bảo mật Website chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết triệt để những vấn đề này.

1. Quét Sạch Mã Độc & Loại Bỏ Virus Triệt Để

Mã độc có thể ẩn sâu trong các tệp tin hệ thống mà các trình quét thông thường không thể phát hiện. Chúng tôi cung cấp quy trình xử lý nghiêm ngặt:

• Tìm và loại bỏ tận gốc virus: Xử lý các loại mã độc quảng cáo, redirect trái phép hoặc chiếm quyền điều khiển.

• Báo cáo chi tiết: Chúng tôi cung cấp danh sách các file bị nhiễm để bạn nắm rõ tình trạng “sức khỏe” hệ thống của mình.

2. Lá Chắn Bảo Mật Với Solid Security Pro

Chúng tôi không chỉ dọn dẹp mà còn xây dựng “bức tường thành” vững chắc cho website của bạn.

• Cài đặt plugin Solid Security phiên bản chính hãng.

• Kích hoạt License Key đầy đủ để cập nhật các tính năng bảo mật mới nhất.

• Cấu hình chặn brute-force, ẩn đường dẫn đăng nhập và bảo mật 2 lớp (2FA).

3. Tối Ưu Hiệu Suất & Tăng Tốc Độ Tải Trang

Website nhanh hơn đồng nghĩa với tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Dịch vụ của chúng tôi giúp website “nhẹ gánh” thông qua:

• Dọn dẹp dữ liệu thừa: Loại bỏ các hình ảnh không sử dụng, làm sạch database.

• Nén ảnh & CDN: Giảm dung lượng hình ảnh nhưng vẫn giữ nguyên độ nét, kết hợp cùng hệ thống CDN giúp tải trang tức thì.

• Tối ưu Cache: Cấu hình Cache Plugin chuyên sâu để giảm tải cho server.

4. Hệ Thống Backup Không Giới Hạn

Đừng để sự cố máy chủ hay sai sót kỹ thuật làm mất đi dữ liệu quý giá của bạn.

• Thiết lập chế độ Backup (Sao lưu) không giới hạn dung lượng.

• Đảm bảo khả năng phục hồi dữ liệu nhanh chóng trong mọi tình huống.

Tại sao nên chọn chúng tôi?

• Kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, am hiểu cấu trúc mã nguồn.

• Sử dụng công cụ bản quyền, nói không với hàng “null/crack”.

• Hỗ trợ tận tình, báo cáo minh bạch.

Liên hệ ngay để nhận tư vấn và kiểm tra website miễn phí!

Hãy để chúng tôi bảo vệ tài sản số của bạn một cách chuyên nghiệp nhất.