• Trước khi thanh toán, quý khách vui lòng nhập chính xác thông tin tài khoản Duolingo để shop có thể tiến hành gia hạn trực tiếp trên tài khoản đang sử dụng.
• Shop chỉ hỗ trợ nâng cấp với tài khoản Duolingo đăng nhập bằng email và mật khẩu riêng của Duolingo. Vui lòng không gửi thông tin đăng nhập Facebook hoặc Google cá nhân.
• Với tài khoản đang liên kết đăng nhập qua Google/Facebook, bạn cần tạo mật khẩu riêng cho Duolingo tại: http://duolingo.com/forgot_password, sau đó ngắt liên kết Facebook/Google trước khi gửi thông tin cho shop.
• Trong thời gian sử dụng, bạn nên giữ nguyên thông tin tài khoản để shop có thể hỗ trợ gia hạn hoặc xử lý các lần mua tiếp theo thuận tiện hơn.
• Nếu mua nhiều sản phẩm cùng lúc, thời gian sử dụng sẽ không được cộng dồn.
• Gói mà shop đang hỗ trợ kích hoạt là Duolingo Super Family. Sau khi hoàn tất, tài khoản của bạn sẽ được thêm vào nhóm Family để sử dụng đầy đủ quyền lợi của gói.

---

Thông tin sản phẩm

Đây là dịch vụ nâng cấp Duolingo Super chính chủ thời hạn 12 tháng trên tài khoản cá nhân của khách hàng.

Sau khi đơn hàng được xác nhận, shop sẽ đăng nhập vào tài khoản Duolingo của bạn và tiến hành nâng cấp trực tiếp. Vì vậy, khi đặt hàng bạn cần cung cấp:

• Email tài khoản Duolingo
• Mật khẩu đăng nhập Duolingo

Thời gian xử lý: khoảng 30 phút đến 1 giờ làm việc, trong khung giờ từ 8h30 đến 23h mỗi ngày.

Hình thức bàn giao: shop thao tác trực tiếp trên tài khoản của khách hàng, không cần cấp tài khoản mới.

---

Duolingo Super có gì nổi bật?

Duolingo Super là phiên bản trả phí giúp việc học ngoại ngữ thuận tiện và hiệu quả hơn. Khi nâng cấp, người dùng sẽ được trải nghiệm nhiều tính năng cao cấp như:

• Loại bỏ quảng cáo, học tập liên tục không bị làm phiền
• Tải bài học về máy để sử dụng ngay cả khi không có internet
• Không giới hạn số lần thi vượt kỹ năng, thoải mái luyện tập
• Ôn tập và kiểm tra lại bài học để củng cố kiến thức tốt hơn
• Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, nội dung học được cập nhật thường xuyên
• Trái tim không giới hạn, học liền mạch mà không bị gián đoạn
• Khôi phục streak hàng tháng và thêm các bài đánh giá tiến trình học

---

Gói shop đang cung cấp

Duolingo Super Family

Tài khoản của bạn sẽ được mời tham gia vào gói Family do shop quản lý. Sau khi tham gia nhóm, bạn sẽ sử dụng đầy đủ các tính năng của Duolingo Super trong thời hạn 1 năm.

Nâng cấp trên chính tài khoản cá nhân

Shop không cấp tài khoản dùng chung. Dịch vụ được thực hiện bằng cách gia hạn trực tiếp trên tài khoản Duolingo của bạn, giúp bạn giữ nguyên dữ liệu học tập, lịch sử sử dụng và tiến độ cá nhân.

---

Chính sách bảo hành

Thời gian bảo hành

12 tháng

Hình thức bảo hành

• Hỗ trợ đổi mới nếu tài khoản phát sinh lỗi trong quá trình sử dụng
• Trường hợp không còn sản phẩm thay thế, shop sẽ hoàn tiền theo thời gian còn lại chưa sử dụng:
  • Trong vòng 30 ngày đầu: hoàn lại 100% giá trị đơn hàng
  • Sau 30 ngày: hoàn tiền theo tỷ lệ thời gian chưa sử dụng thực tế
    • Ví dụ: đã dùng 3 tháng rồi phát sinh lỗi thì khách sẽ được hoàn lại khoảng 75% giá trị đơn hàng

---

Câu hỏi thường gặp

1. Gói Duolingo Super mang lại những quyền lợi gì?

Khi nâng cấp Duolingo Super, bạn sẽ có các tiện ích nổi bật như:

• Học không quảng cáo
• Tải bài học để học offline
• Trái tim không giới hạn
• Không giới hạn số lần thi vượt kỹ năng
• Khôi phục streak theo tháng
• Có thêm các bài kiểm tra tiến độ và tổng quan kiến thức

2. Tôi dùng tài khoản sẵn có hay shop cấp tài khoản mới?

Shop sẽ nâng cấp trên chính tài khoản Duolingo của bạn, vì vậy bạn cần có tài khoản trước khi đặt mua.

3. Ngoài tiếng Anh, tôi có thể học thêm ngôn ngữ nào?

Duolingo hiện hỗ trợ nhiều ngôn ngữ để học bằng tiếng Việt như: Anh, Trung, Nhật, Hàn, Pháp, Đức, Tây Ban Nha, Ý, Bồ Đào Nha…

4. Tài khoản Duolingo đăng nhập được trên bao nhiêu thiết bị?

Bạn có thể sử dụng tài khoản trên nhiều thiết bị khác nhau. Toàn bộ tiến trình học sẽ được đồng bộ trên hệ thống của Duolingo nên không lo mất dữ liệu khi đổi máy.

5. Tôi có thể học cùng lúc nhiều ngôn ngữ không?

Có. Bạn hoàn toàn có thể chuyển đổi khóa học để học thêm ngôn ngữ khác trên cùng một tài khoản.

6. Sau khi nâng cấp xong, tôi có được đổi mật khẩu không?

Có. Sau khi đơn hàng đã hoàn tất và tài khoản được nâng cấp thành công, bạn có thể thay đổi mật khẩu nếu muốn.

7. Nếu tôi đăng nhập bằng Google hoặc Facebook thì phải làm sao?

Bạn không được gửi tài khoản Google/Facebook cá nhân. Hãy tạo mật khẩu riêng cho Duolingo thông qua link khôi phục mật khẩu, sau đó cung cấp email và mật khẩu Duolingo cho shop.

8. Shop đang bán Duolingo Super hay Duolingo Max?

Hiện tại shop hỗ trợ Duolingo Super, không phải Duolingo Max.

9. Tài khoản của tôi vẫn còn liên kết với Google/Facebook thì xử lý thế nào?

Bạn có thể vào phần Cài đặt > Tài khoản để tắt liên kết với Facebook và Google. Ngoài ra cũng có thể đặt lại mật khẩu Duolingo để dùng đăng nhập trực tiếp.

10. Gói này có dùng được tính năng AI không?

Không. Các tính năng AI hiện chỉ có trên Duolingo Max. Gói shop đang cung cấp là Duolingo Super nên sẽ không bao gồm AI.

11. Tôi đang dùng bản dùng thử của Duolingo, có mua gia hạn ngay được không?

Không. Bạn cần chờ gói dùng thử kết thúc rồi mới có thể mua dịch vụ nâng cấp từ shop.

12. Hết 1 năm không gia hạn nữa thì dữ liệu học có mất không?

Không. Toàn bộ lịch sử học tập và dữ liệu cá nhân của bạn vẫn được giữ nguyên trên tài khoản.

13. Khi tham gia nhóm Family, người khác có xem được tiến trình học của tôi không?

Không. Mỗi thành viên trong nhóm đều có dữ liệu học riêng, không ai nhìn thấy tiến trình học của người khác.

14. Duolingo Super cá nhân và Duolingo Super Family khác nhau về tính năng không?

Không khác. Về tính năng sử dụng, hai gói này tương đương nhau. Điểm khác là shop nâng cấp theo hình thức Family để tối ưu chi phí hơn cho khách hàng.

15. Tôi có thể tự thêm người khác vào gói Family này không?

Không. Đây là gói Family do shop quản lý, và sản phẩm chỉ áp dụng để nâng cấp 1 tài khoản của bạn. Bạn sẽ được thêm vào nhóm có sẵn chứ không thể tự thêm thành viên khác.